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　　为响应湖北青年志愿者关于推进老年人数字素养与技能提升的号召，消弭老年人“数字鸿沟”，传承孝亲敬老传统美德，弘扬青年志愿精神，2025年7月6日至9日，文华学院经济管理学部“经心相伴”智慧助老志愿服务队走进康居园社区，开展系列智慧助老志愿活动。

　　自6月起，服务队便开始深耕细作，筑牢活动根基。7月6日，志愿服务队开展了严谨有序的志愿者培训与课程试讲活动。王子尧、陈君涵两位指导老师围Kaiyun官网中国绕老年人心理特征、沟通技巧及智能设备基础操作等内容进行讲解，强调服务中要以耐心、细心和爱心搭建代际沟通桥梁。在课程试讲环节，志愿者分组模拟教学场景，两位老师就课程PPT的文字排版、图片选择、教学流程设计及知识讲解方式等提出专业建议，并指导志愿者将专业术语转化为通俗易懂的生活语言，以增强交流亲和力。此次培训与试讲强化了志愿者的专业服务能力，激发了他们投身实践的信心与热情，为后续活动开展奠定了坚实基础。

　　7月7日，志愿服务队在康居园社区开展活动摆点和反诈宣传活动。志愿者通过图文并茂的海报展示、问卷调研、“二对一”深度访谈及手机实操演示等形式，向社区居民阐释智慧助老活动的价值与内涵，并耐心解答老年人关于智能手机使用的各类困惑。活动中，团队精准掌握了老年群体数字生活的痛点，如手机app弹窗广告干扰、诈骗电话侵扰及不明信息误导等，这些一手调研成果为后续讲座课程的靶向设计与迭代优化提供了关键支撑，保障了助老服务的针对性与实效性。

　　7月8日至9日，智慧助老系列讲座在社区活动中心举行。服务队紧扣老年人生活需求，构建基础、进阶、高阶分层Kaiyun官网中国课程体系，以“理论讲解+实操演示”模式，系统教学手机基础操作、视频通话、线上生活服务等实用功能。针对老年学员的学习节奏，团队创新实施“一对一指导、多对一帮扶”教学法，教学内容从设备基础使用延伸至社交软件、线上打车、预约挂号等技能。为提升学习趣味性，服务队筹备了中国风折扇、生活日用品等奖品用于答题互动，现场老人们踊跃参与，氛围热烈。

　　活动结束后，志愿服务队召开总结大会，全面评估活动成效，系统部署后续工作，深入总结经验与不足，以推动智慧助老事业持续走深走实。

　　文华学院经济管理学部“经心相伴”智慧助老志愿服务队将以此次活动为新起点，持续深耕老年群体需求调研，创新“线上+线下”融合服务模式，打造更具针对性、长效性的助老品牌项目。未来，团队将进一步整合专业资源，拓展数字素养教育覆盖面，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让智慧生活的便利惠及银发群体，以实际行动践行新时代青年的使命担当，为构建数字包容、代际和谐的温暖社会注入动能。（通讯员：赵慧 王子尧 陈君涵）